Politique de remboursement

📦 Politique de remboursement

Chez SEZONA, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de demander un échange ou un remboursement sous certaines conditions.

🕒 Délai de retour

Vous disposez de 3 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

👕 Conditions d’acceptation du retour

• Le produit doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

• Les étiquettes doivent être intactes.

• Les articles en promotion ou en solde ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés selon disponibilité.

🚚 Procédure de retour

1. Contactez notre service client via [+212 606-447731 / SEZONA.MAROC@OUTLOOK.COM/ formulaire de contact] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Notre équipe vous confirmera les modalités de retour.

3. Le produit doit être remis au livreur ou envoyé selon les instructions données.

💰 Remboursement

• Si le retour est accepté, le remboursement se fera par bon d’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification de l’article.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

🚫 Cas de refus de remboursement

• Produit porté, abîmé ou sans étiquette.

• Retour effectué après le délai autorisé.

• Refus de réception sans motif valable.

📞 Contact

Pour toute demande ou question, contactez-nous :
📲 WhatsApp : [+212 606-447731]
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